“In het begin van 2020 hoorden we ergens in de verte iets over een virus. Nog voordat de lente begon, stond de wereld op z’n kop en stonden alle medewerkers van KleinGeluk schouder aan schouder om vragen te beantwoorden die nooit eerder gesteld waren. De raad van toezicht is onder de indruk van de enorme prestatie die alle medewerkers, vrijwilligers samen met bestuur en management geleverd hebben. In de periode tijdens de wereldwijde lockdown zorgden de teams van KleinGeluk op liefdevolle wijze voor hun cliënten. Er werden nieuwe manieren gezocht en gevonden om met onze cliënten en elkaar in contact te blijven.”
Wat stond in 2020 centraal voor KleinGeluk?
Zoals ieder jaar, stond ook 2020 in het teken van onze cliënten. Het grootste deel van het jaar werd beheerst door de coronacrisis. Een jaar geleden beschreven we al dat de impact van de coronacrisis op KleinGeluk groot en zelfs ontwrichtend te noemen is. Helaas hebben we afscheid moeten nemen van cliënten, veel medewerkers zijn ziek geweest en in die bijzonder moeilijke omstandigheden bleef iedereen zijn best doen om liefdevolle zorg te leveren. Een uitzonderlijke prestatie.
Door de coronacrisis is het voor de raad van toezicht lastig geweest om in persoonlijk contact te zijn met de medewerkers en cliënten. In de online vergaderingen is daarom nadrukkelijk aandacht aan het welzijn van zowel medewerkers als bewoners besteed. Tussentijds is de raad van toezicht door de bestuurder steeds op de hoogte gehouden van de actuele stand van zaken betreffende testen, besmettingen, ziekteverzuim en vaccinaties. In de reguliere vergaderingen was er daarnaast veel aandacht voor de gevolgen voor de exploitatie en de ontwikkeling en voortgang van projecten.
In het vorige jaarverslag beschreven we de zorgen die er leefden omtrent de financiële positie van KleinGeluk. Zaken als ziekteverzuim, uitstel van de ingebruikname van Juliana en natuurlijk de coronacrisis namen de bedrijfseconomische zorgen niet weg. Integendeel, om die reden hebben bestuur en management een versnellingsplan opgesteld om deze zorgen het hoofd te bieden.
Op welke onderwerpen hield de rvt specifiek toezicht?
Omdat 2020 in meerdere opzichten een bijzonder jaar was, heeft de raad van toezicht in een aantal extra vergaderingen met de bestuurder gesproken over het versnellingsplan. Specifieke onderwerpen waren de kwaliteit van zorg, de financiële continuïteit en het vastgoed.
In de loop van de tweede helft van het jaar constateerde de raad dat de maatregelen uit het versnellingsplan vruchten afwierpen en leidden tot verbetering van de financiële positie.
Het versnellingsplan is inmiddels opgevolgd door het verdiepingsplan. Centraal staan aandacht voor medewerkers en cliënten. Een van de maatregelen om dit met warme betrokkenheid en financiële gezondheid te ondersteunen, is de wijziging in de managementstructuur met meer focus op locatiemanagement.
De raad van toezicht is onder de indruk van de enorme prestatie die alle medewerkers, vrijwilligers samen met bestuur en management geleverd hebben
Wat voor invloed heeft de coronacrisis gehad op ontwikkelingen in de organisatie?
Zoals eerder opgemerkt, kijken we terug op een bijzonder enerverend jaar; er is van cliënten, familie, medewerkers (en hun thuisfront), management en bestuur onvoorstelbaar veel gevraagd. De organisatie heeft haar volle aandacht moeten richten op het verlenen van zorg binnen de maatregelen met betrekking tot COVID-19.
Met wat voor gevolg?
KleinGeluk kampte met ziekte en overlijden van cliënten alsook met stijging van het ziekteverzuim onder medewerkers. Velen die betrokkenheid voelen bij de organisatie moesten op afstand of digitaal de verbinding met elkaar maken en/of behouden. De opgelegde beperkingen hadden grote gevolgen voor de sociale contacten tussen bewoners en de familie. Familiecontact met bewoners werd zeer beperkt. Medewerkers werden uitgedaagd om zorg op niveau te blijven verlenen met inachtneming van maatregelen.
Welke aanpak is gehanteerd?
De bestuurder en het managementteam hebben al het mogelijke gedaan om liefdevolle zorg te blijven leveren. Daarbij is goed gebruik gemaakt van de samenwerkingsrelaties in de regio. Door samen op te trekken is adequaat geanticipeerd op de nieuwe situatie. De beschikbaarstelling van Juliana als zorghotel is daar een aansprekend voorbeeld van.
De aanpak van de raad is samengevat: planmatig, persoonlijk en digitaal in verbinding. Vergaderingen, contacten met het managementteam, de ondernemingsraad en de centrale cliëntenraad verliepen digitaal. Ook de werving en selectie van twee nieuwe leden van de raad vond online plaats. Zij volgden twee collega’s op die wegens het verlopen van hun zittingstermijn afscheid namen. Ook dit afscheid is digitaal georganiseerd.
Wat zijn nog de nodige aandachtspunten voor de organisatie?
De effecten van de coronacrisis zijn niet goed voorspelbaar. Kwaliteit van zorg blijft uiteraard het belangrijkst. Ook huisvesting blijft een punt van aandacht, enerzijds om een betere financiële positie te verwerven en anderzijds om een aantrekkelijke partij te zijn en te blijven voor cliënten in de regio.
Welke kleine geluksmomenten staan je in het bijzonder bij?
Voor cliënten
De raad is onder de indruk van de creativiteit van medewerkers en vrijwilligers om persoonlijke zorg en ondersteuning te blijven leveren. Om in verdrietige tijden onze cliënten liefdevol bij te staan en te zorgen voor kleine geluksmomenten verdient alle lof. Gelukkig hebben we goede, betrokken en kundige nieuwe collega’s weten aan te trekken; de organisatie heeft een nieuwe managementstructuur, waarin we veel vertrouwen hebben.
Voor jezelf
Ondanks de afstand hebben we verbinding ervaren. Corona heeft veel stilgezet, maar heeft ook gezorgd voor beweging. In de gezamenlijke zoektocht naar de balans tussen afstand houden en elkaar opzoeken, heb ik gemerkt dat we erin geslaagd zijn om het samen te doen. De samenwerking binnen de raad is plezierig en constructief en ook de relatie met bestuurder, management en medezeggenschap is uitstekend.
Hoe kijk je vooruit voor KleinGeluk? Wat wens je de organisatie toe?
Mijn wens is dat KleinGeluk zich vanuit verbondenheid met de cliënt verder ontwikkelt. Het gedachtegoed van Positieve Gezondheid is daarbij een waardevolle ondersteuning. Denken in kansen en nieuwe inzichten omarmen zijn ingrediënten om verder te bouwen aan een robuuste organisatie. Op die manier dragen we allemaal bij aan dagelijkse geluksmomenten voor onze cliënten.