Samen de schouders eronder

Wat zijn in 2021 de belangrijkste ontwikkelingen geweest ?

In 2021 heeft corona opnieuw een groot deel van het jaar een dominante rol gespeeld binnen KleinGeluk, zowel voor onze cliënten als voor onze medewerkers. Dit zorgde nog voor een roerige tijd, met zowel gevolgen op het gebied van gezondheid, als beperking van bewegingsvrijheid en contact, een hoog ziekteverzuim en hoge werkdruk. Het was sneu voor onze cliënten en hun dierbaren wanneer zij geconfronteerd werden met beperkingen ten gevolge van besmettingen. Dit zijn moeilijke periodes, met alle onzekerheid die het met zich meebrengt en geduld en veerkracht die het vergt. Met maatregelen op maat hebben we als organisatie zoveel mogelijk de balans trachten te houden tussen veiligheid en kwaliteit van leven en welzijn. De aanslag op onze medewerkers is groot geweest en het heeft veel van hen gevraagd. Heel mooi en bijzonder was de grote flexibiliteit en betrokkenheid tussen collega’s en locaties onderling. We willen onze grote complimenten dan ook geven voor alle inzet en toewijding die onze medewerkers en vrijwilligers aan de dag hebben gelegd en het organiserend vermogen hierbij! Als je het over kleine geluksmomenten hebt, dan valt dit er zeker onder voor ons als rvt. Door samen de schouders eronder te zetten, hebben we de zorg- en dienstverlening en aandacht voor al onze cliënten zo goed mogelijk doorgang kunnen laten vinden.

Wijziging managementstructuur

‘Samen de schouders eronder’, zo luidt ook de titel van het verdiepingsplan van KleinGeluk. We zijn als rvt intensief betrokken geweest bij dit plan, waarbij we hebben meegedacht en het bestuur en mt hebben bevraagd op de te nemen stappen. Een belangrijke stap is de wijziging van de managementstructuur geweest. We zijn er blij mee dat elke locatie nu een manager heeft. Met meer tijd en aandacht kunnen medewerkers en vrijwilligers meer in hun kracht worden gezet binnen een gezond leef- en werkklimaat.  

Ook voor de thuiszorg is besloten tot versterking van het management. De toevoeging van een manager Thuiszorg halveert de span of control, met betere aandacht voor het team. De verwachting is dat dit tot een betere zorgverlening, grotere arbeidstevredenheid en betere kostendekking zal leiden. De tweede manager is in 2022 aangesteld.

Bijdrage aan zorginfrastructuur

Als rvt kijk je met in- en externe stakeholders naar de impact die je als organisatie kan hebben op de Apeldoornse samenleving. KleinGeluk is goed thuis in de wijken van Apeldoorn. De locaties hebben elk een eigen ‘couleur locale’ en zijn alle gunstig gelegen op mooie plekken in de stad. Dit biedt een brede keuze voor zowel cliënten als medewerkers.  

We zijn verheugd dat we woonzorgcentrum Sainte Marie een tweede leven hebben kunnen geven, met verlenging van het huurcontract voor minimaal 5 jaar. De samenwerking met de nieuwe huurder Pluryn biedt een mooie combinatie van ouderenzorg en zorg voor ouder wordende mensen met een verstandelijke beperking.   

De thuiszorg zal ook een steeds belangrijker onderdeel vormen van onze werkzaamheden, met de focus op mogelijkheden om goed in te spelen op ontwikkelingen.

Borgen van kwaliteit

Het waarborgen van kwalitatief goede zorg- en dienstverlening, met een veilige woonomgeving staat bij KleinGeluk centraal. Het investeren in ontwikkeling en verbetering is hierbij van belang.
We zijn blij met de blijk van waardering die cliënten ons geven, met mooie cijfers: gemiddeld een 8,3 via ZorgkaartNederland, een 8,7 voor wijkverpleging en een 9,1 voor hulp in de huishouding. Ook is er grote tevredenheid getoond over de Dagbesteding.  

Deze mooie resultaten zijn te danken aan de inzet van al onze medewerkers en vrijwilligers!

Het kunnen blijven leveren van kwaliteit, vanuit de gestelde kwaliteitseisen en daarbij behorend toezicht, ging op onze locatie kleinschalig wonen Kristal steeds meer knellen. De kwaliteit werd als hoog ervaren, maar we konden de locatie niet meer financieel gezond houden en tegelijkertijd de kwaliteit op niveau houden in een complexe zorgomgeving; waarbij sprake is van schaarste aan personeel, met grote uitdagingen voor de inroostering. Na een zorgvuldige afweging, vanuit vele perspectieven, hebben we helaas de pijnlijke beslissing moeten nemen tot sluiting van deze locatie. Wat betreft de voortgang erna zijn we blij dat we in elk geval de meeste cliënten en naasten tegemoet hebben kunnen komen aan hun wensen voor de andere locatie

In verbinding verbeteren

We houden als rvt graag feeling, binding met de praktijk.  

Wat zijn hier voorbeelden van?

In oktober hebben we een ronde gedaan langs locaties en de thuiszorg, om elkaar te ontmoeten en te horen wat er speelt en leeft. We hebben het als uitermate plezierig en boeiend ervaren om in gesprek te gaan met vele medewerkers, cliënten en vrijwilligers, die ons veel hebben bijgebracht vanuit hun grote betrokkenheid en kennis van de dagelijkse praktijk en situaties.
Vanuit inhoudelijke verdieping en met het oog op uitdagingen voor de toekomst hebben we als rvt op 3 november het initiatief genomen tot een thema-bijeenkomst, samen met alle raden van KleinGeluk (OR, CCR, VVAR) en specialisten ouderengeneeskunde. Om van gedachten te wisselen over het relevante thema m.b.t de steeds complexer wordende psychiatrische problematiek van de ouder wordende mens.
Tijdens deze bijeenkomst is mede de basis gelegd voor het opstellen van een Strategisch Plan: gericht op de inhoud van zorg, de positie ten opzichte van andere organisaties en de toekomstkracht van KleinGeluk.  

 

Hoe kijk je vooruit voor KleinGeluk? Wat wens je de organisatie toe?

Ik hoop dat we een goed strategisch plan tot stand weten te brengen, zowel op het gebied van het soort zorg- en dienstverlening als in relatie tot de keten en kwaliteit van zorg. Mijn wens is dat KleinGeluk in Apeldoorn met zorg van grote waarde een fundamentele bijdrage blijft leveren. Waarbij we de zorg- en dienstverlening goed organiseren om efficiënt en innovatief te kunnen inspelen op ontwikkelingen die zich voordoen, zowel op het gebied van verpleeghuiszorg als thuiszorg.    

We behalen in het algemeen mooie scores m.b.t. cliënttevredenheid en kwaliteit. Wat naar mijn mening sterk verbonden is aan de bejegening die we als professionals en vrijwilligers van KleinGeluk naar onze cliënten hebben. Complimenten hiervoor! Het is belangrijk dat we die plezierige bejegening weten vast te houden, wat de basis vormt van het dagelijks creëren van het kleine geluk.  

Verantwoording

Afgelopen jaar zijn er meerdere wijzigingen in de samenstelling van de raad van toezicht (rvt) geweest. Mevrouw Bosman (portefeuille Personeel en Organisatie) is per 1 juli teruggetreden. In de zomer is gestart met de procedure om in deze vacature te voorzien. Het bureau Bosman & Vos (geen familie) kreeg de opdracht. De sollicitatiecommissie bestond uit leden van de rvt, vertegenwoordigers van de ondernemingsraad (OR), de cliëntenraad (CCR) en de bestuurder. Uit de 3 voorgestelde kandidaten is de heer Benno Siegert begin oktober 2021 benoemd. Alle leden van de sollicitatiecommissie waren hierover unaniem.  

Aan het einde van de zomer gaf de voorzitter, mevrouw Pullen, te kennen te moeten stoppen met haar werkzaamheden voor de rvt. Het voorzitterschap is, met instemming van alle leden van de rvt,  OR, CCR en bestuurder, door de heer Ruigrok – tot dat moment vicevoorzitter – overgenomen. Eén van de kandidaten uit de procedure voor de vacature van mevrouw Bosman, werd door alle betrokkenen gezien als potentiële voorzitter van de rvt. Hierover hebben vervolgens nog een aantal gesprekken plaatsgevonden. De slotsom was, dat, na benoeming van de heer Siegert, de heer Siblesz, met unanieme stemmen, begin november is benoemd tot lid van de rvt; met het voornemen om, na afloop van de termijn van de heer Ruigrok (1 juli 2022), als voorzitter van de rvt van Toezicht te gaan functioneren. De benoeming is door de voltallige rvt, dus inclusief de heer Siegert, gedaan. Daarmee kwam de omvang van de rvt weer op haar statutaire omvang (5 personen).
Omdat met deze procedure is afgeweken van het principe, dat voor elk lid van de rvt een separate procedure moet worden gevolgd, wordt er deze aandacht met uitgebreide toelichting aan gegeven.  

Wij zijn als raad van toezicht dankbaar naar mevrouw Bosman en mevrouw Pullen voor hun grote inzet voor KleinGeluk en de raad van toezicht in het bijzonder.

Tot slot hartelijk dank aan betrokkenen bij KleinGeluk voor de plezierige en constructieve samenwerking gedurende dit opnieuw complexe jaar 2021.